■ DEQX社製品の購入や修理について

・ご入の問い合わせ
　購入を検討されている方はメール contact@kurizz-labo.comでお問い合わせ下さい。
　お電話の場合は午後2時～5時の間にお願い申し上げます。
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・ご契約
　お客様とのご契約が完了した時点でDEQX社にオプションを含む発注を行います。
　このため、契約時に購入代金の全額または半額※ のお支払いをお願いしております。
※　ご契約時半額の場合は納品時に残金のご精算をお願い申し上げます。
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・お支払い
　銀行振込（請求書等の最下段に振込先口座を記載しています）
　PayPal（クレジットカードや銀行決済を利用出来ます）
　PayPay（当方の電話番号やPayPay-IDでの振込が可能）
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・納期
　ご契約から納品まで通常30～40日程度を戴いております。
　DEQX社に当該製品の在庫があれば2週間程度で納品可能な場合もあります。
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・初回調整
　G4（第4世代）のDEQXはリモートでの調整が基本となります
　調整時にはマイクロホンスタンド（お薦め品：外部リンク）をご用意下さい。
　ご自宅での調整を希望される場合は旅費のご負担が発生します。
　遠方等で日帰りが無理な場合は宿泊費も必要です。
　初回調整の有効期間はお買い上げから一年間とさせて戴きます。
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・測定用マイク
　全てのDEQX製品には測定用の標準マイクが付属しています。
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・DEQXの設定にはWindowsパソコンが必要です。
　現地調整の場合はクリズラボが持参しますので不要です。
　設定完了後、パソコンは不要です。
　MacもWindowsが動作する環境があれば利用できます。
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・その他
　汚損や破損、及び配達されたものがご注文品と異なる場合は返品を受け付けます。
　商品到着後14日以内にご連絡下さい。（返品時の送料は当方で負担いたします。）
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・並行輸入、中古店、オークション等でDEQXを購入された方へ
　クリズラボによるサポートはありません。
　有料でのサポートを希望の方はこちらをご覧下さい　→　有料サポートについて
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・DEQX社製品の修理について（保証期間内）
　無償保証期間はご購入後1年以内です。
　故障時の修理はDEQX社（オーストラリアのシドニー）で行います。
　ただし、故障内容によってはクリズラボが修理を代行します。
　故障時は最初にクリズラボに症状等をメールでお知らせ下さい。
　
・2023年11月18日以降の修理対応について

DEQXの性能を継続的に発揮し、かつ最長で17年が経過する従来のDEQX製品を
今後も安心してご利用いただくためのサポートプログラムを用意いたしました。

・サポートプログラムに入会された場合

・DEQXの再設定が年1回無料
・修理はDEQX社対応を含めクリズラボで実施
・オーディオシステム全般のご質問やご相談への対応
・DEQXセミナーの受講料が50%OFFに
・ユーザー間の情報交換用掲示板へのアクセス権付与
・DEQXの新製品が定価の５％割引きで購入可能

などの特典があります。

※ サポートプログラムの詳細はこちらから

※ 未入会時の修理対応はこちらをご覧ください